Rappel : cette solution express concerne les clients avec des questions sans complexité technique, nécessitant un conseil simple, ou adressant une panne bénigne. Le Pack solution #1 vous permet une série de 3 questions / 3 réponses.
Rappel : cette solution approfondie vise les clients avec des problèmes techniques sur leur véhicule plus complexes, nécessitant un diagnostic plus poussé qu'en "Pack solution #1". Le Pack solution #2 vous permet une série de 5 questions / 5 réponses.
Rappel : cette solution haute technicité vise les clients particuliers avertis ou bien les professionnels de l'automobile, nécessitant un soutien expert sur des pannes de haute technicité. Le Pack solution #3 n’a pas de limite théorique dans le nombre d’échanges. Il vise à offrir l’espace d’échanges nécessaire pour atteindre une résolution satisfaisante à la problématique complexe posée. N.B. : le nombre des questions / réponses est néanmoins limité au sujet initialement identifié et ne doit pas couvrir plusieurs problématiques.
J'ai un problème avec un véhicule, je prends un premier contact pour évaluer mon besoin.